1. Under denne omstændighed skal du kontrollere, om du har installeret iTunes på din computer og sørge for, at versionen af iTunes er den nyeste. For Windows-brugere kan du downloade iTunes på www.apple.com/itunes/ for at downloade den nyeste version og installere den på din Windows-computer. For Mac-brugere skal du sørge for, at iTunes på din Mac er initialiseret.
2. Slut din iOS-enhed til computeren igen med et andet USB-kabel. Og sørg for, at din iOS-enhed ikke er i gendannelses- eller DFU-tilstand. Hvis svaret ovenfor ikke kan løse dit spørgsmål, bedes du kontakte vores supportteam: support@aiseesoft.com