Når du konverterer dine filer og opfylder en sådan fejlmeddelelse, bedes du kontakte os med version nr. af dit program, og vi kontrollerer, om du bruger den nyeste version. På samme tid skal du bekræfte, om din kildefil kan spilles med succes på din computer. Hvis det kan, bedes du henvise til følgende information. Og skift venligst et andet format som outputformat til et forsøg igen. Hvis et andet format heller ikke fungerer, kan du sende os din kildefil for at få en test på vores side.