Du kan behandle sagen med følgende trin.
1) Sørg for, at du bruger den nyeste version.
2) Luk eventuel antivirus-software, der kører.
3) Genstart din iPhone og computer.
4) Frakobl alle andre USB-enheder.
5) Geninstaller denne software, og genstart den.
Hvis problemet stadig eksisterer, bedes du kontakte os når som helst.