Generelt sker dette problem, når programmet er beskadiget eller ikke installeret korrekt. Følg nedenstående trin for at afinstallere og installere programmet og prøv igen.
1. Afinstaller programmet, og download derefter den seneste installationsfil fra vores hjemmeside: https://www.aiseesoft.com.
2. Hvis det ikke lykkedes at downloade installationsfilen, skal du midlertidigt afslutte antivirusprogrammet.
3. Dobbeltklik på den downloadede installationsfil og følg instruktionerne på skærmen for at installere programmet i et andet drev end C: \
4. Hvis du bruger Windows 7, skal du ikke køre programmet. I stedet for skal du højreklikke på programikonet og vælge "Kør som administrator".
5. Hvis du bruger mac-versionen, er der en nedbrudt rapportlog, når den går ned. Du kan sende det til os til kontrol. Med det kan vi løse problemet snart.